แลกเน็ตทรูด้วยทรูพอยท์ไม่ได้

เมื่อก่อนใช้พอยท์แลกสิทธิ์ แลกเน็ตตลอดแต่ช่วงนี้แลกไม่ได้เลยลองใช้ผ่านแอพก็แล้ว เว็ปก็แล้วยังไม่ได้ไม่รู้เกิดจากอะไร มีใครเป็นเหมือนกันมั้ยคะ? แก้ไขกันยังไงบ้าง?